i10 Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ thông tin người dùng
Trang này giải thích rõ ràng cách i10 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Dữ liệu được thu thập khi sử dụng dịch vụ
Khi bạn đăng ký và sử dụng i10, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa. Các loại dữ liệu bao gồm:
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường.
- Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, MB Bank, Techcombank…), tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch bằng VND. Thông tin thẻ hoặc ví điện tử được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa – i10 không lưu trực tiếp số thẻ hoàn chỉnh.
- Cookies và dữ liệu sử dụng: lịch sử truy cập, các trang đã xem, thời gian phiên và các tương tác trong ứng dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
Mọi dữ liệu đều được thu thập với mục đích rõ ràng và không vượt quá phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.
Mục đích sử dụng dữ liệu
Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND và duy trì lịch sử cá cược của người dùng một cách chính xác.
Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập trái phép, gian lận giao dịch hoặc vi phạm điều khoản sử dụng, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi rủi ro bên ngoài.
Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, đề xuất nội dung phù hợp và cải tiến các tính năng trên ứng dụng i10 dành riêng cho người dùng Việt Nam.
Gửi thông báo liên quan đến giao dịch, thay đổi chính sách và các chương trình khuyến mãi phù hợp. Người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông báo quảng cáo bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản.
Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo yêu cầu của pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Việt Nam.
Sử dụng thông tin tài khoản để xác minh danh tính khi người dùng liên hệ hỗ trợ, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện các thay đổi quan trọng.
Cookies & theo dõi phiên hoạt động
i10 sử dụng cookies – các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies không chứa thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng.
Có ba loại cookies chúng tôi sử dụng: cookies thiết yếu (cần thiết để dịch vụ hoạt động), cookies phân tích (giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng) và cookies chức năng (lưu tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ và giao diện). Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba nhằm theo dõi hành vi người dùng ngoài phạm vi nền tảng i10.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng chính của dịch vụ. Phiên hoạt động của người dùng được theo dõi để phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ và gửi cảnh báo bảo mật kịp thời.
Tóm tắt chính sách cookies
- Cookies thiết yếu: Bắt buộc, không thể tắt khi sử dụng dịch vụ.
- Cookies phân tích: Tùy chọn, giúp cải tiến tính năng nền tảng.
- Cookies chức năng: Lưu tùy chọn giao diện và ngôn ngữ tiếng Việt.
- Cookies quảng cáo bên thứ ba: Không sử dụng.
Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Tiêu chuẩn mã hóa
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ i10 được bảo vệ bằng giao thức TLS/SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương với hệ thống ngân hàng trực tuyến. Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) bằng thuật toán mạnh và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần. Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ cũng được mã hóa theo chuẩn AES-256, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả trong trường hợp rò rỉ hạ tầng.
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Dữ liệu phân tích và cookies phi cá nhân được xóa tự động sau 90 ngày. Khi thời hạn lưu trữ hết, dữ liệu được xóa hoàn toàn và không thể khôi phục.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
i10 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong những trường hợp sau:
Thông tin thanh toán cần thiết được chia sẻ với đối tác xử lý giao dịch VND (ngân hàng nội địa, MoMo, ZaloPay) để thực hiện nạp/rút tiền. Các đối tác này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, i10 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu cần thiết để phục vụ điều tra hoặc tuân thủ quy định pháp luật.
Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (máy chủ, phân tích bảo mật) có thể xử lý dữ liệu ẩn danh để vận hành hạ tầng. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với i10.
Quyền của người dùng & kiểm soát dữ liệu
Mỗi người dùng tại i10 có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà i10 đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Sau khi đóng tài khoản và hoàn tất các nghĩa vụ tài chính, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không còn bắt buộc lưu giữ theo pháp luật.
- Quyền phản đối xử lý: Bạn có thể từ chối nhận thông báo marketing hoặc yêu cầu hạn chế một số hình thức xử lý dữ liệu không cần thiết cho hoạt động dịch vụ cơ bản.
- Quyền chuyển dữ liệu: Theo yêu cầu, i10 có thể cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được để bạn chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Thay đổi chính sách & liên hệ
i10 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi pháp lý, cải tiến dịch vụ hoặc điều chỉnh công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới.
Email bảo mật: [email protected]
Phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc với các yêu cầu về dữ liệu.
Tin tưởng bắt đầu từ sự minh bạch
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc muốn kiểm tra dữ liệu của mình, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ i10 hoặc truy cập vào tài khoản để quản lý trực tiếp.